Так как подземелье очень большое по размеру, в нем используются точки входа и телепорты. Подземелье построено вокруг шпиля, где располагается Ледяной Трон.
На втором этаже игроки должны будут забраться на борт воздушного корабля с военным лидером их стороны, чтобы сразиться с представителями противоположной стороны за право поднять на следующий этаж. В этой битве будут использоваться ракетные ускорители и пушки.
Третий этаж – самый большой, состоящий из трёх крыльев.
На четвертом этаже персонажи игроков встретятся в бою с самим Королём-личом.
В Цитадели Ледяной Короны используется система смены уровня сложности для прохождения подземелья индивидуально для каждого босса. Благодаря этой системе рейд может в любой момент переключаться между уровнями сложности прохождения подземелья без какой-нибудь необходимости выходить из него и входить заново.
Существует ряд ограничений, когда вы не сможете сменить режим сложности. Например, вы не сможете этого сделать во время боя или во время игровых событий, совершающихся по некоторому сценарию. Для доступа к возможности смены режима сложности необходимо сначала победить Короля-лича в нормальном режиме. Героический режим не касается прочих существ подземелья, а относиться непосредственно только к сложности прохождения боссов[1].
Цитадель Ледяной Короны после выхода будет разбита на четыре части в следующем порядке: Нижний Ярус (первые четыре босса), Чумодельня (следующие три), Багровый зал (ещё два) и Залы Ледокрылых (последние три босса). После выхода первой части подземелья пройдёт несколько недель, прежде чем появиться продолжение. Нельзя будет сразиться к Королем-личем, пока не будут повержены профессор Мерзоцид, кровавая королева Лана'тель и Синдрагоса. Также нельзя будет воспользоваться героическим режимом прохождения боссов до тех пор, пока Король-лич не будет убит в обычном режиме прохождения подземелья. Помимо этого, героический режим боя с Королем-личем будет вам доступен только, если вы разгромите вышеупомянутых боссов в героическом режиме в ту же неделю.
Ко всему прочему, для четырёх самых сложных боссов будет существовать ограничение на число попыток их одолеть: Мерзоцид, Лана'тель, Синдрагос и Король-лич, что похоже на ситуацию с сундуком с наградами Серебряного Авангарда в испытании великого крестоносца (отличие лишь в том, что награда не зависит от досрочного прохождения подземелья). Пепельный союз обеспечивает игроков подкреплением и боеприпасами в походе на Цитадель Ледяной Короны, но ресурсы их не безграничны. У каждой рейдовой группы будет ограниченное количество попыток в неделю для участия в наиболее сложных сражениях Цитадели Ледяной Короны: профессор Мерзоцид, кровавая королева Лана'тель, Синдрагоса и Король-лич. По мере прохождения этого подземелья, количество попыток увеличивается. Так, на Мерзоцида вам изначально дается всего лишь пять попыток. После этого открывается доступ к Лана'тель, и у вас уже есть десять попыток на этих двух боссов. Затем становятся доступны сражения с Синдрагосой и Королем-личем, что в итоге дает вам пятнадцать попыток на убийство всех четырёх боссов. Если вы истратили все попытки, то Пепельный союз больше не сможет оказывать вам поддержку до следующей недели, а все четыре босса возродятся, и через неделю вы снова сможете вступить с ними в бой[2].
Система попыток будет действовать только в героическом режиме рейда, согласно сообщению Кихьяви на форумах игры[3].
Второе крыло Цитадели – Чумодельня – было введено в игру на американских серверах 5 января 2010 года. Через две недели, 19 января 2010 года, было открыто третье крыло – Багровый зал[4]. Четвёртое крыло было открыто 2 февраля 2010 с выходом обновления 3.3.2.
Ghostcrawler первоначально сообщил, что в Цитадели Ледяной Короны будет 31 босс[5], но позднее сам признался, что это была лишь шутка[6]. Позднее на Blizzcon было сообщено, что подземелье будет содержать 12 боссов, а также ещё 7 боссов в подземельях для 5 игроков.
Одержите победу в сражении на боевых кораблях. Каждый участник рейда должен побывать на вражеском корабле не более двух раз (10чел.), одного раза (25чел.).